5 maneras de hacer marketing de tu negocio durante el Mes de los Pequeños Negocios
Ayuda a tus clientes a ser parte del Mes de los Pequeños Negocios Presentado por Chase for Business.
De izquierda a derecha: Bob Siegel, chef y propietario de Pinch Food Design; Soo Kim, artista y fundadora de Soosoostudios; Kris Hale, fundadora de Dope Pieces Puzzle Company
Para recalcar nuestro compromiso con los pequeños negocios, les estamos dando un lugar destacado a los negocios que influencian a sus comunidades. Considera animar a tus clientes a participar de las siguientes maneras.
Proporcionar productos y servicios vitales. Crear trabajos. Apoyar economías y organizaciones benéficas locales. Es posible que se te conozca como un pequeño negocio, pero tus contribuciones a tus clientes son todo menos pequeñas. Aunque celebramos oficialmente a los pequeños negocios en mayo, los clientes y las comunidades sienten la presencia de los negocios locales los 365 días del año.
No te pierdas la oportunidad que representa el Mes de los Pequeños Negocios para conectar con tus clientes. Muchos de ellos harán todo lo posible para mostrarte su apoyo. Además de adquirir productos y servicios, los clientes pueden respaldar tu negocio de otras maneras. A veces, lo único que tienes que hacer es preguntar. Estos son 5 consejos para empezar.
1. Pide comentarios positivos
Las reseñas de personas reales (especialmente de los mileniales y otros miembros más jóvenes del público) son muy útiles. Los clientes pueden ayudar a impulsar tu negocio de boca en boca. Los buscadores y los sitios web para el público como Google Business Profile, Yelp y Trip Advisor son eficaces para compartir experiencias positivas, y muchos clientes están más que dispuestos a ayudar.
También puedes pedirles que dejen reseñas positivas en el sitio web o las páginas sociales de tu negocio. Pídeles que usen las etiquetas, o hashtags, con el nombre de tu negocio en sus publicaciones para mayor impacto.
Junto con las calificaciones y reseñas, los testimonios de los clientes son otro factor que puede atraer a más personas a tu negocio y que puedes incluir en tu sitio web o páginas sociales. Los testimonios en video son aún mejores porque agregan credibilidad y muestran tus productos o servicios a través de los ojos de clientes satisfechos.
2. Crea una oferta especial
Quizás sea una oferta especial, o quizás un producto o servicio que se ofrezca solo en mayo. Te dará algo nuevo sobre lo que hablar con tus clientes, y también puede atraer nuevos clientes y generar ventas.
Por ejemplo, si tienes una pastelería, crea un sabor especial para celebrar esa semana. Haz que sea divertido. ¿Y quién sabe? Es posible que encuentres una nueva receta para el éxito.
3. Obtén referencias
La publicidad que se difunde de boca en boca suele ser la mejor manera y la más económica para un negocio. Las personas valoran las palabras de familiares, amigos y compradores reales en lugar de los mensajes promocionales de marketing. De hecho, el 90% de los consumidores confía en compañías y servicios recomendados por amigos o familiares.
¿Tienes un cliente feliz? Aprovecha esa oportunidad y pídele que comparta su experiencia positiva mientras aún la tenga fresca en la memoria. Luego hazle seguimiento con un recordatorio por email o mensaje de texto para que la comparta con sus amigos y familiares. Aunque los clientes pueden tener todas las intenciones de compartir una gran experiencia, a veces se distraen con otras cosas de la vida y se olvidan de hacerlo.
También puedes ofrecer un incentivo por cada referencia, ya sea un producto o servicio gratis, un código de descuento para su próxima compra o puntos de recompensa. No tiene que costar mucho para que sea algo muy valioso para tus clientes.
4. Cultiva una clientela leal
¿No tienes un gran presupuesto de marketing o publicidad para promocionar tu tienda, productos o servicios? No pasa nada. Al pedirles a tus clientes que te sigan en las redes sociales y que compartan tus publicaciones, ellos te pueden ayudar a enfocar la atención de manera más natural en tu empresa.
Y esas no son las únicas ventajas. Algunas plataformas sociales proporcionan beneficios adicionales para negocios que cuentan con cierto número de seguidores o gran interacción con el público a través de sus publicaciones. Los clientes que te sigan o compartan tus publicaciones podrían ayudar a llevar a tu negocio a otro nivel que traiga ventajas adicionales.
5. Organiza un evento de pequeños negocios
No hay nada que una más a las personas que una fiesta. Considera recibir a tus mejores clientes o posibles clientes en tu tienda u oficina, o invítalos a algún lugar. Incluso podrías unir fuerzas con otros negocios locales para que sea un evento de toda la comunidad. Conviértelo en una actividad divertida con cartones de bingo o búsquedas del tesoro que premien a los asistentes con los artículos que encuentren.
No te olvides de pedirle al grupo que tome fotografías y las comparta en las redes sociales o sugiere hacerlo tú por ellos. Quizás empieces una nueva moda en tu comunidad. ¿Podría convertirse en un evento anual? ¿O de temporada?
¡Sigue así!
Cualquier momento es excelente para reconocer y celebrar a los pequeños negocios. Estos son solo algunos consejos que puedes compartir con tus clientes para ayudarlos a apoyar tu negocio durante todo el año. Y la buena noticia es que no siempre tienen que abrir sus monederos. A veces se trata de abrir sus corazones.
Para más formas de ayudar a hacer crecer tu negocio, habla con un empleado de relaciones bancarias de Chase.
