Cómo retener empleados dejando atrás el horario de 9 a 5

Ya sea que los negocios estén en la primera línea luchando contra la "Gran renuncia" o buscando maneras de hacer que las vidas laborales de los empleados sean más equilibradas, tenemos nuevos datos que muestran que los horarios flexibles se están convirtiendo en un método a seguir para que trabajar sea mejor para más personas.

Según la encuesta de Business Leaders Outlook, de 2022 realizada por Chase, el 40% de los propietarios de negocios están dejando que sus empleados se despidan del horario laboral tradicional de 9 a 5 a favor de horarios personalizados según las necesidades de cada persona. De hecho, ofrecer horarios flexibles es la estrategia de retención y reclutamiento más popular entre los líderes de negocios en 2022, seguida de salarios más altos (38%).

Hay muchos motivos para la tendencia hacia más flexibilidad, pero quizás la mayor sea evitar el desgaste. Casi la mitad de los líderes de negocios (44%) dicen que están incrementando su personal a tiempo completo porque su fuerza laboral actual está sobrecargada. Súmale a eso una pandemia prolongada y no es de extrañar que los trabajadores se sientan agotados. Los propietarios de negocios que están intentando optimizar la productividad y la felicidad de los empleados deben saber que “de tiempo completo” no tiene por qué ser lo mismo que “un horario específico”.

¿Qué son los horarios flexibles?

Los horarios flexibles pueden crearse de varias maneras. Pero la idea principal es maximizar la libertad mientras se mantiene la productividad. Para algunos negocios, esto puede significar darles a los empleados un banco de horas flexibles que pueden adaptar a su vida personal y laboral. Para otros, puede significar dejar que los empleados decidan cuándo empieza y termina su día laboral, siempre que el trabajo se haga y sus compañeros de equipo puedan contar con ellos. Y para los entusiastas de los fines de semana, puede ser algo como "viernes flexibles", un día en el que no hay reuniones, emails o chats y los empleados pueden escoger trabajar o no.

Imagina un empleado que tiene que ocuparse del cuidado infantil por las mañanas, pero que está libre para trabajar más tarde, por las noches. O un empleado que necesite varios viernes libres al mes para cuidar a sus padres mayores o simplemente para recuperarse después de una larga semana. Con un horario flexible, estos empleados pueden mantener sus trabajos actuales, sus horarios de trabajo pueden adaptarse y no tienes que perder a tus valiosos empleados.

¿Cuál es el nivel correcto de flexibilidad para tu negocio?

No todos los negocios pueden ofrecer el mismo nivel de flexibilidad para todos los empleados. Por ejemplo, si tu negocio depende de que los trabajadores estén en el sitio para atender a los clientes a las 10 AM todos los días, una solicitud de flexibilidad para llegar a las 6 de la mañana tal vez no sea una buena idea. Quizás tenga más sentido un horario comprimido de 4 días de 10 horas, con un día libre adicional.

Por otro lado, quizás tu negocio pueda operar de forma remota con total flexibilidad y que todos los empleados marquen la hora de entrada y salida según lo deseen. Pero, ¿cuáles son las implicaciones para la cultura y la colaboración del equipo? Quizás crear días fijos en la oficina que están reservados para trabajo estratégico, reuniones y conexión con el equipo pueda equilibrar tu horario de trabajo flexible. No serías el primero en probarlo. Más de la mitad de los negocios (57%) han cambiado a algún tipo de modelo híbrido remoto/presencial desde el comienzo de la pandemia.

¿Cuáles son las mejores prácticas para adoptar un horario flexible?

Los horarios flexibles pueden ser una herramienta de retención y reclutamiento poderosa, si se hacen correctamente. Estas son algunas maneras de maximizar sus beneficios:

• Concéntrate en la equidad. Un horario flexible puede cambiar las reglas del juego, pero también puede generar nuevas preguntas sobre la equidad. ¿Quién tiene acceso a trabajo flexible? ¿Estás haciendo adaptaciones para el personal de primera línea que sean proporcionales a los beneficios que estás ofreciendo a tu fuerza laboral remota?
• Trabaja con los empleados en sus horarios. Crear un horario flexible con tus empleados es una oportunidad para demostrar que estás comprometido con sus carreras y sus vidas personales. Cuanto más colaborativo sea el proceso de negociación, más probabilidades hay de que tus empleados valoren el resultado.
• Comunícate. Explica a tus empleados por qué los horarios de trabajo flexibles son importantes y cómo tu negocio se preocupa por su personal. Establece puntos de encuentro regulares o reuniones semanales para que tu equipo comparta sus horarios y resuelva cualquier posible obstáculo.
• Mantén a los miembros del equipo informados. Quieres encontrar un equilibrio entre priorizar al equipo y darles a tus empleados la autonomía para diseñar un horario que les resulte más conveniente. Si el horario de un empleado cambia, debería notificar a sus gerentes y otros compañeros de trabajo para que todos los afectados puedan coordinarse y tener suficiente tiempo para el intercambio de turnos y para encargarse de los turnos no cubiertos.
• Documenta tu política. Asegúrate de que tus parámetros sean claros y de que todos comprendan la nueva política. Luego, resalta tu política de flexibilidad en los anuncios de reclutamiento para indicar que eres un empleador progresista alineado con las necesidades de tus empleados. 

El futuro es flexible

En un mercado laboral definido por la rotación, dar a los empleados la libertad de escoger cómo, dónde y cuándo trabajar puede ser un motivo convincente para unirse a tu negocio y permanecer en él. El lugar de trabajo está evolucionando más rápido ahora que desde hace muchas generaciones. Los empleadores que sepan seguir el ritmo a esta evolución notarán los beneficios.

Para más perspectivas de compañías similares sobre cómo los negocios se están planteando el futuro del trabajo, consulta la encuesta de Business Leaders Outlook de 2022.

Acerca de la encuesta de Business Leaders Outlook de 2022

Esta encuesta fue realizada por Chase Insights del 11 al 29 de noviembre de 2021. Incluye datos de 1,005 líderes de negocios en todas las industrias de servicios profesionales, comercios, tecnología, atención médica y otras industrias clave. Los resultados de esta encuesta por Internet están dentro de los parámetros estadísticos para la validez, y la tasa de error es de más o menos un 3.1% para los hallazgos, a un nivel de confianza del 95%

También puedes explorar tendencias de la  encuesta de Business Leaders Outlook de JPMorgan Chase realizada para negocios medianos.