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Preguntas frecuentes acerca de Click to Pay para una tarjeta perdida o robada

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué hago si pierdo, me roban o se daña mi tarjeta?

La respuesta es diferente para tarjetas de crédito y la banca personal.

  • Tarjetas de crédito: si te robaron, perdiste o se dañó tu tarjeta, llámanos de inmediato al 1-800-432-3117. Ve a chase.com/customerservice para ver los horarios del centro de llamadas.
  • Banca personal: si te robaron, perdiste o se dañó tu tarjeta, llámanos de inmediato al 1-800-935-9935. Ve a chase.com/customerservice para ver los horarios del centro de llamadas.

Para solicitar una tarjeta de reemplazo, escoge Reemplazar tarjeta y sigue las instrucciones.

Te enviaremos una tarjeta de reemplazo que llegará dentro de 3 a 5 días. Si solicitaste tu tarjeta hace más de 5 días, por favor, llámanos al número que está en tu estado de cuenta. Aceptamos llamadas de retransmisión con operador.

Aprender más

Esta página contiene información sobre el uso de tu tarjeta Visa® y Mastercard de Chase en billeteras digitales. Si tienes alguna pregunta, por favor, llama al número que aparece en el reverso de tu tarjeta.