Chase está comprometida con hacer que nuestros productos y servicios sean accesibles para satisfacer las necesidades de servicios bancarios y financieros de todos nuestros clientes.
Algunos de los servicios que proporcionamos, de forma gratuita, incluyen:
- Cheques con guía/línea elevada: Ofrecemos a nuestros clientes cheques con guía/línea elevada, que son más grandes (8-1/8 in por 3 in) con guías en alto relieve fáciles de palpar. Los cheques con línea elevada están disponibles en estilo de billetera o duplicados; puedes pedirlos como cualquier otro cheque para tu cuenta.
- Cambio de formato de información: Podemos proporcionar documentos de Chase, incluyendo estados de cuenta mensuales, en formatos alternativos, tales como en letra grande, Braille, audio o CD de datos. Visita tu sucursal local o llama a un banquero telefónico al 1-800-935-9935 para aprender más sobre nuestros servicios de cambio de formato de información.
- Servicios de retransmisión de telecomunicaciones: Aceptamos todas las llamadas con servicio de retransmisión de telecomunicaciones, incluyendo servicios de retransmisión de video (VRS, por sus siglas en inglés).
- Servicios de lector: Nuestros banqueros leerán y explicarán los materiales a los clientes que quieren obtener ayuda para abrir productos/servicios o hacer transacciones financieras. Llama o visita tu sucursal local.
- Intérpretes de lenguaje de señas/notas escritas: Podemos intercambiar notas en nuestras sucursales o, para una conversación más compleja o extensa, podemos programar una cita con un intérprete calificado de lenguaje de señas en tu sucursal local.
- Cajeros automáticos (ATM) parlantes: Todos los ATM de Chase cuentan con indicaciones habladas. Los clientes pueden usar audífonos convencionales (entrada de ⅛ pulgadas) para oír lo que aparece en pantalla. Para solicitar audífonos, llama al 1-800-935-9935 y selecciona la opción 0 para hablar con un representante. Para encontrar un ATM de Chase, usa nuestro práctico localizador de ATM/sucursales.
- Funda para tarjeta: Ofrecemos un sobre del tamaño de la tarjeta en el que puedes guardar tu tarjeta de débito o crédito, con la información correspondiente de la tarjeta en braille o en letra grande. Si estás interesado, por favor, comunícate con los Servicios de Accesibilidad de Chase al 1-855-644-4561.
Accesibilidad web y móvil
Nos esforzamos por cumplir con los requisitos de usabilidad y diseño por Internet recomendados por el Consorcio World Wide Web (W3C) en sus Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web, así como los requisitos en la Ley de Accesibilidad para Comunicaciones y Video en el Siglo XXI de 2010. Usamos estándares de diseño que ayudan a los clientes a identificar, interpretar, entender e interactuar con la información presentada en nuestros sitios web y aplicaciones móviles.
Las siguientes son algunas sugerencias útiles para usar nuestros sitios y aplicaciones:
- Números de cuenta: En la mayoría de los casos, no verás tu número de cuenta completo por Internet. Por motivos de seguridad, solo revelaremos algunos dígitos (generalmente, los últimos 3 o 4) de tu número de cuenta. Los dígitos restantes se representan mediante una serie de puntos o la letra X.
- Cantidades en dólares: Por favor, no uses el signo de dólar ($) cuando incluyas cantidades en dólares en el campo de un formulario, ya que provocará un error. Cuando incluyes cantidades en dólares, es posible que obtengas 1 campo de entrada o 2 campos separados por un punto decimal. En algunos casos, encontrarás un ejemplo junto al campo de entrada para ayudarte a entender qué formato dar a tu cantidad.
- Personalización de cuentas: Para facilitarte la búsqueda de información de cuenta, puedes cambiar los sobrenombres usados para tus cuentas en chase.com. Escoge el icono de perfil en la parte superior del sitio para visitar Mi perfil y escoge "Asigna sobrenombres a las cuentas".
Recomendaciones y configuración de software
Seguimos los estándares del W3C reconocidos a nivel mundial para proveer contenido compatible con los navegadores y tecnologías de asistencia más populares. Recomendamos usar las versiones más recientes (o la versión inmediatamente anterior) de las aplicaciones de tecnología de asistencia del fabricante, además de una versión actual de los navegadores detallados a continuación. Prueba diferentes tipos de navegadores con aplicaciones de tecnología de asistencia para determinar cuál es la mejor combinación para ti.
Por favor, visita el sitio particular del fabricante para obtener información sobre cómo obtenerlos. También puedes tener acceso a asistencia de agencias locales o estatales o grupos sin fines de lucro de tu área.
Aplicaciones de lector de pantalla
Se recomiendan las siguientes combinaciones de navegador y aplicación de lector de pantalla para la mejor experiencia del cliente:
- Chrome y JAWS
- Mozilla Firefox y NVDA
- Chrome y TalkBack para dispositivos Android
- Safari y VoiceOver para dispositivos iOS y macOS
Puedes mejorar tu experiencia por Internet explorando estas características y configuraciones disponibles en diversas aplicaciones de tecnología de asistencia:
- Caracteres especiales: Si lo requiere tu aplicación de lectura de pantalla, habilita la configuración para leer automáticamente cualquiera de estos caracteres especiales: @, #, $, &, ', ", /, |, _, { }, [ ] y palabras con tilde o caracteres con acento grave.
- Símbolos: Si lo requiere tu aplicación de lectura de pantalla, habilita la configuración para leer automáticamente estos símbolos: +, -, =, *, \, %, ^, ( ), < and >.
Navegadores
Recomendamos usar las versiones más actuales (o la versión inmediatamente anterior a la actual) de Chrome, Firefox, Safari o Microsoft Edge.
Por favor, actualiza tu navegador.
