Business Leaders Outlook de 2024: Es tiempo de actuar

A medida que nos acercamos a 2024, los negocios se preparan para un año en el que los líderes esperan poder demostrar su valía. La encuesta Chase 2024 Business Leaders Outlook, que toma el pulso a más de 1,000 negocios con ingresos inferiores a $20 millones, revela las previsiones y estrategias de sus dirigentes de cara al próximo año.

¿Y cuáles son los resultados? La sombra de la recesión se cierne sobre los líderes empresariales, con el 44% de los encuestados preparándose para ello de cara al próximo año, en línea con otras preocupaciones expresadas anteriormente. A pesar de este y otros vientos en contra, como la escasez de talento y una inflación que no da tregua, un 82% de los encuestados está en búsqueda activa de financiación para dar impulso a sus operaciones esenciales, lo que incluye contrataciones, marketing y reposición de inventarios.

Además, una parte importante de la comunidad empresarial está ultimando acciones para expandirse, lo que indica una sólida determinación no solo de resistir, sino de seguir avanzando a pesar de la incertidumbre. Esto es señal de que este será un año de estrategia intencional y acción decisiva para las pequeñas empresas, a medida que se abren camino por este panorama económico tan complejo.

Todo listo para enfrentar la tormenta

El progreso de un negocio a las puertas de una posible recesión depende de la fortaleza de su equipo, una noción que no se les escapa a los líderes de hoy en día. Las últimas cifras de la encuesta muestran una fuerte confianza, expresada por el 71% de los empresarios, de que sus equipos y relaciones con los clientes poseen la resiliencia necesaria para hacer frente a cualquier turbulencia en el mercado. Solo el 6% expresó su desacuerdo, y el 23% prefiere ser precavido y mantener una postura neutral.

De cara al 2024, también se percibe una clara voluntad entre estos líderes empresariales por evitar la erosión de su plantilla laboral. La tendencia que surge es un giro para reforzar el personal a tiempo completo, motivada por el doble impulso de incrementar ventas y diversificar servicios. Este énfasis estratégico en las contrataciones a tiempo completo es una clara señal del compromiso por mantener el rumbo en plena borrasca económica.

Aunque el optimismo fluctúa, la confianza se mantiene firme

Aunque poco ha cambiado desde el año pasado, los resultados de la encuesta revelan un matiz de optimismo entre los pequeños empresarios, reflejando en diversas áreas una mezcla entre optimismo fluctuante y confianza firme.

• Optimismo sobre la propia compañía: Los líderes empresariales en gran medida se mantienen optimistas sobre el rendimiento de su compañía, con un 69% que expresa optimismo, un ligero aumento con respecto al 67% en julio de 2023.
• Optimismo sobre la industria: Del mismo modo, el optimismo con relación a su sector o industria se sitúa en un 63%, un leve incremento sobre el 58% reportado en julio de 2023.
• Optimismo sobre la economía local: La opinión sobre la economía local muestra un nivel de optimismo más moderado, actualmente en el 46% y ligeramente superior al 45% de julio de 2023.
• Optimismo sobre la economía nacional: Con respecto a la economía nacional, el optimismo es del 43%, algo más bajo que el anterior 46% revelado en julio de 2023.
• Optimismo sobre la economía mundial: En términos de la economía mundial, el 43% de los encuestados se siente optimista, un resultado casi a la par del 44% reportado en julio de 2023.

Estas estadísticas sugieren que, aunque el optimismo de los líderes ha bajado en ciertos frentes desde mediados de año, en general sigue habiendo una sólida confianza en el rendimiento empresarial y en las perspectivas de la industria. Los dirigentes empresariales muestran un claro enfoque en diseñar acciones y estrategias concretas para llevar a sus compañías al éxito en estos tiempos de incertidumbre.

Hora de tomar las riendas y poner el foco en los clientes

En estos tiempos de conflictos globales y mercados erráticos, los propietarios de negocios más hábiles están pasando a la ofensiva, adoptando estrategias con visión de futuro para asegurar el porvenir de sus organizaciones. La encuesta Business Leaders Outlook detalla las principales tácticas a las que están recurriendo mientras atraviesan esta tormenta:

• Priorizar la captación de nuevos clientes (50%): El crecimiento figura en la agenda de muchos, con la mitad de los líderes encuestados en búsqueda activa de nuevos clientes. Esta iniciativa es fundamental para ampliar su presencia en el mercado y alimentar el flujo de ingresos.
• Retener clientes existentes (45%): Casi la mitad se dedica a mantenerse cerca de sus actuales clientes. Este enfoque en la retención dice mucho de la importancia de la lealtad del cliente y subraya el valor de mantener negocios recurrentes para lograr un éxito sostenido.
• Reducir la deuda (33%): Un tercio tiene a la deuda en el punto de mira, como preparación ante posibles vaivenes económicos.

Asimismo, la encuesta también desvela una serie de acciones estratégicas que los líderes empresariales están planeando para 2024 y manteniendo el foco en sus clientes:

• Aprovechar la IA (32%): Un grupo considerable está sacándole partido a la inteligencia artificial, apostando por la tecnología para optimizar las operaciones y obtener una ventaja competitiva.
• Mejorar los beneficios y el compromiso de los empleados (31%): Más que simples ventajas, una mejora en los beneficios sirve para captar y retener a los mayores talentos, dado que un cuarto de los propietarios están enfocados en impulsar la retención y la contratación mediante acciones para fomentar el compromiso.
• Fomentar la diversidad (21%): Se está dando un esfuerzo concertado para incrementar la pluralidad de la plantilla laboral en un movimiento que no solo es ético, sino también inteligente.
• Transición ecológica (20%): Reducir la huella de carbono de una compañía es algo más que un guiño a la sostenibilidad: se está convirtiendo en una obligación de cualquier negocio.

Este plan de acción multidimensional sugiere no solo una voluntad de sobrevivencia, sino de desarrollo proactivo, incluso en entornos difíciles.

Crecer mediante la inflación

La inflación sigue siendo el principal obstáculo, con el 35% de los encuestados citándola como el mayor desafío que enfrentarán el próximo año, en comparación con un 30% en julio. Como consecuencia, son más negocios los que están reajustando sus tácticas, con acciones tales como reducir los gastos no esenciales e incrementar los precios, para tomar al toro de la inflación por los cuernos.

Curiosamente, un 41% de los encuestados se está valiendo de la inflación como acicate para dar más empuje a su ritmo de crecimiento. Estos resultados ponen de manifiesto una verdad acerca de los líderes empresariales, pues son un grupo tenaz, que no se contenta solo con salir adelante en los momentos difíciles. Están sentando las bases de su futura prosperidad, incluso cuando la brújula de la economía apunta hacia la incertidumbre.

Aliviar la sobrecarga mental

El estrés y la salud mental también se sitúan en el centro de la conversación. La encuesta revela una creciente preocupación entre los propietarios de negocios sobre estos problemas tan críticos y sus primeros pasos para abordarlos.

Es revelador que actualmente un 65% de los líderes empresariales contemple la gestión del estrés y la salud mental como una prioridad clave para sus equipos y para la viabilidad de sus negocios. Se trata de un notable cambio de actitud, que da cuenta de una comprensión mayor y más profunda de que el estado mental de los empleados puede determinar el éxito o el fracaso de un negocio.

Echando la vista atrás

Consulta nuestra encuesta Business Leaders Outlook de mitad de año 2023 y ve cómo han cambiado las previsiones de los líderes empresariales.

Acerca de la encuesta Business Leaders Outlook de 2024

Esta encuesta fue realizada por Chase Insights del 9 al 20 de noviembre de 2023. Incluye datos ofrecidos por 1,012 líderes empresariales de sectores como servicios profesionales, comercio al por menor, tecnología, atención médica y otras industrias clave. Los resultados de esta encuesta por Internet están dentro de los parámetros estadísticos de validez, y la tasa de error es de más o menos un 3,1% para los hallazgos, a un nivel de confianza del 95%.