Business Leaders Outlook de mitad de año para 2024: Buscando el crecimiento, frente a los desafíos de la economía

Llegados a mitad de 2024, entre los líderes empresariales de todo Estados Unidos el sentimiento que se percibe es de cauteloso optimismo. Según la encuesta Chase Business Leaders Outlook de mitad de año 2024, los líderes empresariales expresan una creciente confianza en su capacidad para abrirse paso ante la incertidumbre económica. Además, esta autodependencia cada vez se guía menos por las señales que llegan de Washington o Wall Street.

Realizada en mayo de 2024, la encuesta de opinión representa a los responsables de la toma de decisiones en 510 negocios con ingresos anuales por debajo de $20 millones. Dos veces al año hablamos con una base similar de líderes empresariales para ver cómo están manejando una serie de desafíos operativos, incluyendo las alteraciones en el mercado, el endurecimiento del crédito y las dificultades del mercado laboral. Junto con un aumento en el optimismo y la resiliencia, los resultados más recientes sugieren que los líderes empresariales ya están listos para crecer.

La autoconfianza, motor del crecimiento

Uno de los hallazgos más destacados en la encuesta es el de una atención renovada en los clientes y el crecimiento, con el 67% de los encuestados planeando invertir más con el fin hacer crecer sus ventas este año. El impulso tras este cambio es el de adoptar un enfoque proactivo y aprovechar las oportunidades para generar ingresos, en lugar de mostrar temor ante cualquier impacto económico negativo. Para impulsar el crecimiento de las ventas, el 37% de los encuestados planea aumentar su gasto en publicidad y el 33% tiene previsto realizar promociones de precios.

Además, un contundente 75% de los encuestados se mostraron seguros de su capacidad para enfrentar cualquier tormenta, transmitiendo un fuerte sentimiento de seguridad en sí mismos. Esta sensación se ve reforzada por su nivel de confianza en su salud financiera y en la resiliencia de sus equipos.

Los negocios de Main Street toman la delantera

La encuesta revela una creencia cada vez mayor de que los pequeños negocios son capaces de liderar una nueva oleada de crecimiento económico en EE. UU.

El 63% de los encuestados dijo estar de acuerdo con la afirmación de que, en el futuro, los pequeños negocios serán los motores del crecimiento de la economía. Esta autoconfianza es señal de una menor dependencia en factores o políticas externas.

En su lugar, los líderes empresariales ponen el foco en sus propias capacidades y fortalezas.

Los hallazgos clave indican:

Especial optimismo entre los negocios de propietarios negros

En los últimos años, los negocios de propietarios negros en EE. UU han mostrado un crecimiento y una resiliencia extraordinarios. Según un estudio reciente del Pew Research Center, ha aumentado significativamente el número de negocios de propietarios negros, lo que refleja una tendencia positiva a nivel de emprendimiento en la comunidad afroamericana. A este crecimiento lo acompaña una fuerte sensación de optimismo de cara al futuro, no solo hacia sus negocios, sino hacia la economía en general.

La encuesta Chase Business Leaders Outlook de mitad de año 2024 revela que el 78% de los negocios de propietarios negros cree que los pequeños negocios serán los principales impulsores del crecimiento económico en EE. UU., en comparación con el 63% de la población en un sentido más amplio, tal como indicamos anteriormente. Esta confianza se extiende a sus propias compañías, con alrededor del 70% de los líderes empresariales negros que se sienten más optimistas sobre el futuro de su compañía de lo que han estado en los últimos 5 años, lo que supera la tasa de optimismo del 59% registrada en el total de negocios encuestados.

Y a pesar de que enfrentan desafíos económicos similares, como la inflación y el aumento en costos operativos, los negocios de propietarios negros se sienten más inclinados a "pisar el acelerador" en sus iniciativas de crecimiento. Para la mitad de estos líderes empresariales, el plan es seguir creciendo a pesar de la inflación, en comparación con el 36% en la totalidad de los encuestados. Este enfoque proactivo posiciona a los negocios de propietarios negros como un factor de crecimiento fundamental en el futuro de la economía en EE. UU.

Tomando al toro por los cuernos

A pesar de este optimismo general, los líderes empresariales no pierden de vista los desafíos. La inflación sigue siendo una de las principales preocupaciones de los encuestados, lo cual los lleva a adoptar diversas estrategias para mitigar su impacto. Dichas estrategias incluyen reducir gastos no esenciales, aumentar los precios de sus productos y servicios, e invertir en tecnología con la que optimizar sus operaciones.

Y aunque cerca del 50% de los propietarios de negocios planean aumentar la remuneración y el 48% tiene como objetivo contratar más empleados a tiempo completo, el aumento en el costo de las nuevos contrataciones y el desafío que supone el encontrar el talento y las habilidades adecuadas siguen siendo barreras importantes. Para abordar estos problemas, muchos negocios están aumentando los salarios (44%), ofreciendo horarios flexibles (38%), incrementando los beneficios (31%) y permitiendo trabajar en remoto (35%). En particular, el 71% de los encuestados informan que ofrecen seguro médico a sus empleados, lo que refleja su compromiso para atraer y retener talento.

Otras preocupaciones que surgieron en la encuesta son:

• Condiciones económicas inciertas — 20%
• Aumento de los impuestos: — 17%

Transformación digital y decisiones basadas en datos

Entre los encuestados está aumentando la adopción de herramientas digitales. La facturación digital es el sistema de facturación más popular que señalan los encuestados, al hacer que los pagos sean más rápidos. Dos tercios de los propietarios de negocios planean usar esta forma de pago con mayor frecuencia en 2024.

La toma de decisiones basada en datos también está en alza, con el 72% de los encuestados declarando que se basan en datos a la hora de tomar decisiones empresariales. Esta tendencia creciente se observa sobre todo en las estrategias a nivel de operaciones, finanzas y marketing, donde las perspectivas que ofrecen los datos desempeñan un papel crucial.

La mayoría de los negocios obtienen sus datos de bancos o instituciones financieras, con más de dos tercios (68%) de los encuestados mencionando dichas fuentes. Sin embargo, existe una preferencia significativa por las soluciones integradas, con el 66% de los encuestados expresando el deseo de tener una única aplicación que les pueda proporcionar una perspectiva integral de sus datos. Esta preferencia pone de relieve la importancia de los avances tecnológicos que ofrezcan análisis de datos unificados y en tiempo real, para así impulsar la eficiencia y el crecimiento del negocio.

En este espacio, el auge de la inteligencia artificial presenta amenazas además de oportunidades. Casi la mitad de los encuestados (47%) están algo o muy preocupados por los efectos de la IA, pero una cantidad algo mayor (48%) planea incorporar esta tecnología en sus operaciones dentro del próximo año. Esta perspectiva dual pone de manifiesto la cautela y, al mismo tiempo, el enfoque de oportunidad que están adoptando los líderes empresariales respecto a los avances de la tecnología.

Estrategias de atención médica en pleno aumento de costos

Los beneficios de atención médica se han convertido en punto de enfoque para los líderes empresariales, por ser tanto una herramienta para atraer y retener el talento como un centro de costos cada vez mayor y que es preciso administrar. En los últimos cinco años, la subida en el costo de la atención médica ha obligado a los líderes empresariales a tomar decisiones difíciles.

Como resultado, el 43% de los encuestados han incrementado las contribuciones de sus empleados a los costos de atención médica, el 39% han repercutido los costos al consumidor con subidas de precios en bienes o servicios, y el 36% ha tenido que recortar otros gastos del negocio. En particular, el 30% ha hecho cambios en sus planes de contratación, lo que significa que ciertos empleadores podrían escoger la opción de no generar ningún nuevo empleo.

La calidad de los beneficios de atención médica también puede ser una pieza clave en las estrategias de contratación y retención de empleados. Con un 71% de los pequeños negocios ofreciendo actualmente beneficios de atención médica, aquellos que no lo hagan podrían estar perdiendo talento. A medida que los negocios tratan de encontrar el equilibrio entre mantener unos beneficios competitivos y ajustarse a la realidad de sus finanzas, la encuesta destaca que para los empleados la prioridad principal sigue siendo el tener una atención médica que puedan permitirse, según lo indica el 58% de los encuestados, seguida de cerca por la cobertura en farmacias (37%) y la calidad de las clínicas o el proveedor (36%).

¿Desde dónde hemos llegado?

Explora la encuesta Chase Business Leaders Outlook de 2024 para ver cómo han cambiado las expectativas de los líderes empresariales desde el comienzo del año.

Acerca de la encuesta Chase Business Leaders Outlook de mitad de año 2024

Esta encuesta fue realizada por Chase Insights en mayo de 2024. Incluye datos ofrecidos por 510 líderes empresariales de sectores como servicios profesionales, comercio al por menor, tecnología, atención médica y otras industrias clave. Los resultados de esta encuesta por Internet están dentro de los parámetros estadísticos de validez, y la tasa de error es de más o menos un 4.1% para los hallazgos, a un nivel de confianza del 95%.