Preguntas frecuentes sobre las alertas de cuenta

Para inscribirte para recibir alertas de cuenta, tendrás que iniciar sesión en tu cuenta y escoger "Perfil y configuración", luego "Alertas" y luego "Escoger alertas" en el menú del lado izquierdo, debajo de la sección Alertas. Te mostraremos la lista de alertas disponibles para tu cuenta y podrás inscribirte en todas las que quieras. Tendrás que repetir estos pasos con cada cuenta para la que quieras inscribirte para recibir alertas.

Puedes hacer cambios en tus Alertas de cuenta o preferencias de envío de alertas en cualquier momento. Inicia sesión en tu cuenta y escoge "Perfil y configuración", luego "Alertas" y luego "Escoger alertas" en el menú del lado izquierdo para configurar o cambiar las alertas que recibes. O escoge "Envío de alertas" para editar el modo en que recibes tus alertas.

Para cambiar tu dirección de email o número de teléfono para recibir alertas de cuenta, inicia sesión en tu cuenta y escoge "Perfil y configuración", luego "Alertas" y luego "Envío de alertas". Busca tu dirección de email o número de teléfono y escoge "Editar" junto a ellos.

Si quieres dejar de usar tu dirección de email o número de teléfono para recibir Alertas de Cuenta, tienes 4 opciones una vez que estás en "Perfil y configuración":

1. Escoge "Envío de alertas". Busca tu dirección de email o número de teléfono y escoge "Eliminar".
2. Escoge "Email" o "Teléfono". Escoge "Dejar de usar" junto a las alertas de cuenta para tu dirección de email o número de teléfono y sigue las instrucciones.
3. Para dejar de usar todas las alertas, haz clic en "Escoger alertas" y escoge el enlace "Dejar de usar todas las alertas" en la parte inferior de la página.
4. Para pausar las alertas, escoge "Pausar alertas", luego "Pausar mis alertas" y escribe las fechas en las que quieres pausar la recepción de alertas.

Si quieres cambiar o eliminar tu dirección de email o número de teléfono para todas tus comunicaciones con nosotros, ve a "Perfil y configuración" y escoge "Email" o "Teléfono", y luego cambia o elimina tu información.

Puedes recibir alertas por email, mensaje de texto o notificación push cuando haya un cargo, reembolso u otra transacción en tu cuenta, cuando se registre un pago o una transferencia de saldo, para obtener las cantidades de tus saldos y límites de crédito disponible, cuando venza un pago o cuando se registre un pago.

Las alertas de fraude se envían automáticamente cada vez que detectamos actividad sospechosa en tu cuenta y no requieren que te inscribas. En general, las alertas de cuenta se procesan al final de cada día hábil (de lunes a viernes), pero el envío de tus alertas variará según el tipo de alerta. Algunas alertas se envían inmediatamente después de una transacción en la cuenta. Sin embargo, la entrega de alertas puede estar sujeta a demoras, incluyendo interrupciones del servicio y problemas de conexión.