5 sugerencias para ayudar a hacer crecer tu pequeño negocio

Como hábil propietario de negocio, es probable que a menudo estés pensando en nuevas maneras de hacer crecer tu negocio. Hay muchas maneras de lograr el crecimiento, desde agregar y administrar mejor a los clientes hasta expandir los productos y servicios. Estos son 5 sugerencias para ayudar a hacer crecer tu negocio sin sacrificar el arduo trabajo que has hecho para llegar a este punto.

1. Configura un embudo de ventas

Quizás tengas la suerte de tener éxito respondiendo solo a tus clientes entrantes. Pero lo más probable es que necesites algún tipo de proceso para atraer clientes potenciales y cerrar las ventas. Ese proceso debería ser repetible, eficiente y estar bien probado. Un embudo de ventas es una de las herramientas más fiables para configurar este tipo de proceso.

El embudo de ventas, que está diseñado para convertir a los clientes potenciales en compradores, comienza más grande en la parte superior y mueve a los clientes potenciales a través de los pasos para formar una relación de confianza contigo. Esto puede empezar con atraer a un cliente potencial a través de una publicación en medios sociales, guiarle a tu sitio web para un artículo educativo sobre tu industria o nicho, recopilar su dirección de email para una oferta especial y hacer un seguimiento con una invitación a una demostración por Internet.

Configurar un embudo puede tomar tiempo, pero el proceso se vuelve más automático a medida que lo perfeccionas. El resultado: un proceso que identifica a los clientes potenciales, les permite conocerte y, finalmente, los alienta a comprarte.

2. Revisa tu atención al cliente

Es especialmente importante que los pequeños negocios proporcionen una buena experiencia al cliente. Trata bien a un cliente y es más probable que te recuerde y te recomiende a otros. El marketing promocionado de boca a boca se convierte en una de las mejores herramientas en la caja de herramientas para negocios.

Una auditoría completa de tus procesos de atención al cliente para prepararte mejor. Puedes decidir implementar un software de gestión de relaciones con los clientes para monitorear e integrar fácilmente todas tus interacciones con un cliente. O podrías crear un programa de fidelidad que recompense a tus clientes clave con bonificaciones por hacer compras con más frecuencia. Ambos pueden ayudarte a mantenerte en la mente de tus clientes y llevarte a un aumento de las ventas.

3. Formar una asociación estratégica

Busca otros pequeños negocios cuyos servicios complementen lo que ofreces y propone configurar un paquete de oferta. Quizás esa promoción podría dirigirse a un grupo demográfico completamente nuevo. Por ejemplo, tu firma de embellecimiento de jardines podría asociarse con un proveedor de pintura y mantenimiento de viviendas para ofrecer a los agentes de bienes inmuebles un trato en la preparación de propiedades residenciales para la venta. Lo importante es considerar otros negocios que compartan tu ética y que puedan complementarse bien con los productos y servicios que proporcionas. Recuerda buscar asesoramiento profesional antes de formar una asociación estratégica.

4. Explora los puntos débiles de tus clientes

Los principales negocios usan grupos de enfoque y otras formas de investigación de audiencia para obtener la verdad sobre lo que los clientes piensan de ellos. Cuestionar cuidadosamente a los clientes principales puede sacar a la luz problemas que no conocías o darte ideas de nuevos productos y servicios para ofrecer. Pero no necesitas los recursos de un grupo de enfoque o encuesta importante para obtener este tipo de información.

Intenta ponerte en contacto con un grupo de clientes antiguos y sobresalientes. Encuentra algunos que estén dispuestos a darte unos minutos de su tiempo para hablar de tu negocio. Pregúntales no solo sobre lo que salió bien, sino también sobre lo que les gustaría que hubiera salido mejor con su experiencia de compra reciente. Cuanto más honestos sean, más útil será la información.

Aunque podrías llamar por teléfono para hablar sobre esto, intenta programar una reunión en persona o una videoconferencia para que puedas conectarte mejor con tu cliente. Asegúrate de proporcionar un incentivo por su ayuda, como un descuento o una tarjeta de regalo, por una cantidad que refleje el tiempo que te han dado.

5. Aumenta tu actividad de marketing

Quieres que tu negocio sea el primero en la mente de los clientes de tu comunidad. El reconocimiento de marca puede diferenciarte de tus competidores, una parte crucial del crecimiento de tu negocio. Puedes aumentar la concienciación a través de esfuerzos de marketing, como la comunicación digital con clientes potenciales.

• Usa medios sociales. Considera la publicidad con publicaciones patrocinadas que pueden aparecer en las páginas iniciales de los clientes que más necesitan tus productos.
• Configura un boletín informativo por email. El marketing por email te da la oportunidad de hablar directamente con tus clientes potenciales sobre nuevos productos o promociones. El email es un canal de alto rendimiento con alto compromiso y tasas abiertas.
• Agrega a tus recursos educativos. Considera organizar un seminario web u otro evento virtual para enseñarles a los clientes más sobre lo que haces, de una manera que los beneficie y aborde sus necesidades.

Por supuesto, hacer crecer tu negocio requiere opciones de banca para negocios estables y seguras. Habla con un representante bancario para negocios hoy mismo o aprende más sobre los productos y servicios de la banca para negocios que ofrecemos.